Een bedrijf of organisatie functioneert het best als medewerkers waardering voelen en de ruimte hebben voor het benutten van z’n kwaliteiten. In de waan van de dag en door werkdruk verliezen we makkelijk uit het oog en laten we ons leiden door verwachtingen van de klant, inwoner etc. Maar zonder stevige basis kun je niet optimaal aan deze verwachtingen voldoen.
Hoe kom je over op je klant, op je leidinggevende of op collega’s? Wat kun je zelf doen om je communicatiekracht te verbeteren en je kwaliteiten te laten zien? Welke rol speelt de organisatie daarbij? Krijgen medewerkers de kans?